GARANTÍAS

Política de Devoluciones y Reembolsos

Todos los productos adquiridos en www.lavadodemueble.com cuentan con una garantía de satisfacción total. Si al recibir tu producto observas errores en las terminaciones, daños visibles o fallas de fábrica, puedes tramitar la devolución y reembolso del pedido. (Consulta términos y condiciones en el siguiente punto).

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para hacer uso de la garantía de satisfacción total, deberás enviar un correo a ventas@lavadodemueble.com con fotografías que muestren claramente las deficiencias o daños del producto, junto con imágenes del embalaje y el número de pedido. Incluye el comprobante de pago y factura de compra.

Exclusiones: No se incluyen deficiencias causadas por golpes, manipulación indebida, tensión eléctrica incorrecta, elección errónea de talla, ni desgaste por uso anormal o en condiciones diferentes a las previstas para el producto.

Nota: La garantía de satisfacción aplica dentro de los primeros 5 días después de recibir el producto.

DEVOLUCIÓN DE DINERO/REEMBOLSOS

Se dispone de 5 días continuos desde la recepción del producto para solicitar la devolución del dinero por insatisfacción. El cliente debe asumir los gastos de envío al devolver el producto a nuestro centro de distribución en Ciudad de Panamá. Una vez recibido, se procesará el reembolso en un plazo de 5 días, descontando los gastos de envío.

Nota: Si la devolución se solicita después de 5 días o el producto ha sido usado, no aplica reembolso y se activará la garantía de 12 meses para reparación del equipo.

CAMBIO/DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Para devolver el producto debe estar en su embalaje original, sin haber sido usado y con etiquetas en perfectas condiciones. Al recibir el comprobante de envío, se iniciará el proceso de reembolso o cambio con los mismos tiempos de un pedido normal. Los gastos de envío no son reembolsables.

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES (si corresponde)

Si no has recibido el reembolso, verifica tu cuenta bancaria. Si el problema persiste, contacta con tu banco, ya que el procesamiento puede demorar. Si tras estos pasos aún no recibes el reembolso, escríbenos a ventas@lavadodemueble.com.